NOSSAS POLÍTICAS

Politica de privacidade

A BRINDEKAS, com sede em Coronel Fabriciano - MG, respeita a privacidade de todos os usuários de seu e-commerce e se compromete com a proteção dos dados pessoais coletados em conformidade com as normas de Proteção de Dados Pessoais vigentes.

Coleta de Dados: Nós coletamos informações essenciais para o processamento de pedidos, como nome, endereço, e-mail, número de telefone e detalhes de pagamento. A coleta desses dados ocorre quando você realiza uma compra, cria uma conta de usuário ou se inscreve em nossa newsletter.

Uso dos Dados: Os dados coletados são utilizados exclusivamente para fins de processamento de pedidos, comunicação com clientes sobre ofertas, promoções e novidades, melhoria contínua de nossos serviços e produtos, e cumprimento de obrigações legais. Garantimos que suas informações não são compartilhadas com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

Segurança dos Dados: Adotamos medidas de segurança técnica e organizacional para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Seus dados de pagamento são criptografados e processados por um gateway de pagamento seguro.

Acesso e Correção de Dados: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento disponibilizado no site.

Retenção de Dados: Retemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de quaisquer requisitos legais, contábeis ou de relatórios.

Alterações na Política de Privacidade: Reservamo-nos o direito de modificar esta política de privacidade a qualquer momento, então, por favor, revise-a frequentemente. Alterações e esclarecimentos vão surtir efeito imediatamente após sua publicação no site.

Contato: Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à sua privacidade e dados pessoais, entre em contato conosco pelo WhatsApp: 31 980254896.

Agradecemos a confiança em escolher a BRINDEKAS para compartilhar momentos especiais e nos comprometemos a proteger sua privacidade e dados com o máximo de cuidado e respeito.

Política de Entrega

Na BRINDEKAS, compreendemos a importância de receber seus itens personalizados e de papelaria com segurança, pontualidade e eficiência. Nossa política de entrega visa garantir que sua experiência de compra seja tão satisfatória quanto os produtos que oferecemos.

Áreas de Entrega: Realizamos entregas em todo o território brasileiro. Os custos de envio variam conforme a localização do destinatário e o peso do pedido. Para compras realizadas em Coronel Fabriciano - MG, oferecemos opções especiais de entrega.

Prazos de Entrega: O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com a localidade do destinatário e o método de envio selecionado no momento da compra. Ao finalizar seu pedido, você receberá uma estimativa do prazo de entrega. É importante ressaltar que o prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento.

Acompanhamento do Pedido: Após o despacho, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status de entrega de seu pedido em tempo real através do site da transportadora.

Responsabilidades: Comprometemo-nos a despachar os produtos dentro do prazo estipulado. No entanto, é importante destacar que os prazos de entrega são fornecidos pelas transportadoras e podem sofrer variações de acordo com condições climáticas adversas, greves, períodos de alta demanda, entre outros fatores externos.

Recebimento do Pedido: Recomendamos que haja alguém disponível no endereço de entrega para receber o pedido. Caso o pedido seja devolvido por ausência do destinatário, um novo frete poderá ser cobrado para reenvio.

Danos e Avarias: No ato do recebimento, verifique a integridade dos produtos. Em caso de danos causados pelo transporte, entre em contato conosco em até 48 horas para orientações sobre a substituição ou reembolso.

Alterações de Endereço: Mudanças no endereço de entrega após o despacho do pedido podem acarretar custos adicionais e alteração no prazo de entrega.

Dúvidas e Suporte: Para quaisquer dúvidas ou necessidade de suporte relacionado à entrega de seu pedido, nosso time de atendimento está à disposição através do WhatsApp: 31 980254896.

Na BRINDEKAS, estamos comprometidos em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma experiência de entrega que atenda às suas expectativas.

Política de Garantia

A BRINDEKAS está comprometida em fornecer produtos de papelaria e personalizados da mais alta qualidade para seus clientes. Entendemos a importância de cada item que vendemos e seu significado para quem compra e para quem recebe. Portanto, nossa política de garantia reflete o nosso compromisso com a sua satisfação total.

Cobertura da Garantia: Nossa garantia cobre defeitos de fabricação e danos que possam ocorrer durante o transporte. Isso inclui problemas relacionados à qualidade do material, impressão, montagem e embalagem que não estejam de acordo com as especificações do pedido.

Prazo de Garantia: Todos os produtos da BRINDEKAS possuem uma garantia de 30 dias a partir da data de recebimento pelo cliente. Caso identifique algum defeito de fabricação ou dano ocorrido durante o transporte dentro deste período, entre em contato conosco imediatamente.

Processo de Reclamação: Para acionar a garantia, solicitamos que o cliente envie fotos claras do defeito ou dano, juntamente com uma descrição detalhada do problema, através do nosso canal de atendimento disponibilizado no site ou WhatsApp: 31 980254896. Nossa equipe avaliará a solicitação e entrará em contato com instruções sobre os próximos passos, que podem incluir a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.

Exclusões da Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, alterações feitas pelo cliente após o recebimento, ou se o dano resultar de negligência ou acidente por parte do usuário. Itens personalizados com base nas especificações fornecidas pelo cliente (como grafias, cores e layout) não são passíveis de devolução ou troca, salvo em caso de divergência com as especificações acordadas.

Substituição e Reembolso: Em casos aprovados sob a política de garantia, a BRINDEKAS se compromete a substituir o produto danificado ou com defeito sem custos adicionais para o cliente, ou a oferecer um reembolso do valor total pago, incluindo os custos de envio, conforme a preferência do cliente.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a BRINDEKAS seja excepcional, desde a navegação em nosso e-commerce até o uso e apreciação de nossos produtos. Para mais informações ou dúvidas sobre nossa política de garantias, por favor, entre em contato conosco. A sua satisfação é a nossa prioridade.

Política de Trocas e Devoluções

Na BRINDEKAS, entendemos que a satisfação do cliente é a pedra angular do nosso sucesso. Por isso, adotamos uma política de trocas e devolução que visa oferecer a você, nosso cliente, uma experiência de compra positiva, mesmo quando as coisas não saem como planejado.

Prazo para Troca ou Devolução: Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto por arrependimento ou desistência em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo, conforme ditado pelo Código de Defesa do Consumidor. Além disso, produtos com defeitos de fabricação ou danificados durante o transporte podem ser trocados ou devolvidos em até 30 dias corridos após o recebimento.

Condições para Troca ou Devolução: Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios que o acompanham. Produtos personalizados somente serão elegíveis para troca ou devolução caso apresentem defeitos de fabricação ou divergência das especificações solicitadas pelo cliente.

Processo de Troca ou Devolução: Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente disponibilizado no site ou via WhatsApp: 31 980254896. Informe o motivo da troca ou devolução, e aguarde as instruções específicas sobre como proceder. Os custos de envio para devolução do produto serão de responsabilidade da BRINDEKAS em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização. Em casos de arrependimento ou desistência por parte do cliente, os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Reembolso: No caso de devolução, o reembolso será processado de acordo com o método de pagamento original utilizado na compra, após o recebimento e a verificação do produto devolvido. O prazo para reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e as políticas do banco emissor.

Troca de Produtos: Em casos elegíveis para troca, o cliente poderá escolher entre receber um novo produto (sujeito à disponibilidade em estoque), um crédito para uso futuro em nossa loja ou o reembolso do valor pago.

Suporte ao Cliente: Para qualquer dúvida ou necessidade de suporte relacionado à troca ou devolução de seu produto, nosso time está à disposição para garantir a sua plena satisfação.

Na BRINDEKAS, estamos comprometidos em assegurar que sua experiência de compra seja agradável e segura, do início ao fim.

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